平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社では既存クライアント様へのサポート体制を見直し、安定的で持続可能なサービス提供を目指し、サポート対応の方法を変更させていただくこととなりました。
これまで、チャットワークでのお問い合わせに対して、ほぼリアルタイムでの対応を目指し、土日祝日や深夜でも可能な限りサポートを行ってまいりました。
しかし、過剰に迅速な対応は、安定したサービスの維持には課題があると判断し、今回の変更に至りました。
今後のサポート体制
お問い合わせ受付時間：
平日 午前10時～12時
回答目安：
操作方法などの簡易なご相談 → 翌営業日にご回答
検討が必要な内容 → 遅くとも3営業日以内にご回答
スムーズで確実な対応を重視しながら、より安定したサポート体制を構築してまいります。この変更により、安心してご利用いただける長期的なサービスを目指します。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
