仕様と更新について
- 本サービスの仕様は、内容の改善や運営上の必要に応じて、当社の判断により随時更新されます。
- 最新の仕様は当社のホームページ上に掲載され、掲載時点から全てのお客様に対して自動的に適用されます。
- ※通知方法や効力等の詳細については、契約書第2条「サービス仕様の変更および通知」に定める内容に従います。
お客様自身でご契約、及び、費用負担いただくもの
本サービスのご利用にあたり、以下の項目については、お客様ご自身でのご契約・費用負担をお願いしております。
- ドメインの取得・更新に関する費用
- メールサーバーの契約・利用に関する費用
- 写真撮影に関する費用（カメラマン手配を含む）
- ChatGPTの有料プランを利用する場合の費用
- 有料プラグイン・SSL証明書などお客様のご希望により導入する外部サービスの費用
- オプションサービスに関する費用
ドメインについて
- ドメインは、お客様ご自身で取得・管理していただきます。
- サイト公開に必要なドメインの設定は、お客様からログイン情報を共有いただいた上で、当社にて対応します。
使用するレンタルサーバーについて
- 本サービスでは、当社が契約しているレンタルサーバーのみを使用し、お客様ご自身で契約されたレンタルサーバーはご利用いただけません。
- なお、レンタルサーバーの運用環境や仕様は、安定性・保守性の観点から当社が適宜選定し、必要に応じて変更される場合があります。
メールサーバーについて
- サーバーには「Webサーバー（ウェブサイト用）」と「メールサーバー（メール用）」があり、当社がご提供するのは「Webサーバー」のみとなります。
- メールの利用に必要な「メールサーバー」は、お客様ご自身でご契約いただきます。
メールアドレスの取り扱い
- メールアドレスの作成・管理は、お客様が契約されたメールサーバーの管理画面から行っていただきます。
- メールソフト（Outlook、Thunderbird、Gmail 等）の設定については、基本的な設定方法のご案内は可能ですが、細かい設定や個別のトラブル対応は、お客様ご自身でお願いします。
- メールの送受信に関するトラブルへの対応は、お客様ご自身でお願いします。
文章作成の取り扱い
- 当社が納品時にご提案する文章は、「素案」としてご提供するものです。内容の最終調整や修正は、お客様ご自身で行っていただくことを前提としています。
- ご提案した文章に対して、軽微な修正は2回まで無料で対応いたします。それ以上の修正や、方向性の変更・大幅な加筆修正が必要な場合は、別途費用が発生いたします。
- 当社では、実用性を重視した文章作成を行っており、一部においてAIツール（例：ChatGPT等）を活用することがあります。最終的な内容の確認や調整は、お客様の判断により行っていただきます。
- 納品後の文章の修正・更新作業は、原則としてお客様ご自身で管理画面から対応していただきます。ご希望により、当社による修正代行もオプションサービスとしてご利用可能です。
写真・画像素材の取り扱い
- 納品時に使用する画像は、当社が選定した素材画像、またはお客様からご提供いただいた写真素材の中から、当社がデザインに適したものを選定して設置します。
- お客様からの写真のご提供がない場合は、当社が選定した素材画像のみで作成を行います。
- プロフィール写真や事務所内の写真など、お客様ご自身で写真をご用意されたい場合は、カメラマンに撮影を依頼し、必要な写真をご準備ください。
- カメラマン探しや撮影時の指示書作成については、当社でサポートさせていただきます。
- お客様からご依頼いただいた場合は、オプションサービスとして、当社にて撮影を行うことも可能です。
- お客様からご提供いただいた写真がデザイン上ふさわしくないと当社が判断した場合、その使用を見送る場合があります。
- 画像の選定は、全体の構成やデザインのバランスを踏まえた上で、当社の判断で行います。
- 当社のご提案とは異なる画像への差し替えをご希望される場合は、お客様にて変更後の写真をご指定いただいた上で、サイト全体で2回まで差し替え対応いたします。
UTSUWAのセットアップ
- 当社は、当社が契約しているレンタルサーバー上にWordPressをインストールし、UTSUWAをセットアップします。
- お客様が選択されたテンプレートを本番環境に設置し、公開可能な状態に整えた時点をもって、セットアップ完了とします。
ウェブサイト公開後のコンテンツの更新
- 公開後のウェブサイトにおける文章・画像などのコンテンツの更新は、原則としてお客様ご自身で行っていただきます。
- 基本的な更新方法については、管理画面の使い方をまとめた操作マニュアルをご提供します。
- 外部サービスとの連携や特別なカスタマイズをともなう更新については、内容を確認のうえ、対応の可否や費用をご案内いたします。
ウェブサイト公開後のサポート
- サポートはチャットワークを通じて行っており、ご質問はいつでも送信していただけます。
- ただし、質問の受付は平日午前中のみとさせていただいております。午後に届いたご質問は、翌営業日の午前受付分として対応いたします。
- 受付後、内容に応じて1～3営業日以内に順次ご返信いたします。
- 本サポートの対象は、WordPressおよびUTSUWAテーマの基本操作に限ります。SEO対策やWeb集客に関するご相談は、オプションサービスとして承っております。
- サポートは当社スタッフによる組織対応となっており、対応内容に応じて、担当者が変わることがあります。
システムのバージョンアップ
- 当社では、WordPress本体・プラグイン・PHPなどのシステムを適宜アップデートし、安定した環境の維持に努めます。
- 原則として年4回、システム全体のバージョンアップ状況を確認し、必要に応じて最新状態に更新します。
- 大きな仕様変更をともなう「メジャーアップデート」を行う場合は、影響範囲を事前に検証し、お客様へご案内したうえで対応いたします。
- メジャーアップデートや複雑な互換性調整が必要な場合は、作業内容に応じて別途費用が発生することがあります。
バックアップ
- 当社では、Webサイトのデータを安全に保つため、定期的にバックアップを実施ます。
- バックアップには、データベース、画像、投稿内容など、ホームページの主要な情報が含まれます。
- 実施の頻度や保存期間については、サーバーの環境や運用状況に応じて、当社が適宜判断いたします。
- バックアップは、サーバー障害やシステムトラブルなど、当社側の原因でデータが失われた場合の復元を目的としており、お客様の操作ミスや誤削除などによるデータ損失については、原則として復元対応は行っておりません。
- ただし、ご希望があればオプションサービスとして対応が可能ですが、復元に使用するバックアップデータは、常に最新の状態を完全に保証するものではありません。
UTSUWAのメンテナンス
- 当社では、WordPressテーマ「UTSUWA」に対して、継続的な保守や仕様改善を行います。
- 機能追加・改善・不具合修正などの更新があった場合、対象のお客様のサイトに反映されることがあります。
- 更新内容により、レイアウトや表示に影響が及ぶ可能性がある場合は、事前に内容をご案内のうえ、対応を実施いたします。
- テーマの特性上、すべてのお客様に対して一律の更新内容が適用されるとは限らず、反映の有無および内容は当社が個別に判断いたします。
- WordPressテーマ「UTSUWA」には導入時期によりバージョンの違いがあり、同一名称のテーマであっても機能や仕様に差異がある場合があります。あらかじめご了承のうえご利用ください。
- お客様のご希望により、オプションサービスとして、最新バージョンへの移行・アップデートを承ることが可能です。
プラグインの管理
- 当社は、本サービスの提供に必要なプラグインを選定・導入します。
- お客様がご自身でプラグインを追加・削除・変更することはできません。
- お客様がプラグインの追加をご希望される場合は、事前に当社にご相談ください。当社が必要性・互換性・安定性を確認のうえ、対応の可否を判断します。
- 当社の承諾を得ずに追加されたプラグイン、またはお客様の希望で追加されたプラグインが原因で不具合が発生した場合、当社はその責任を負いかねます。
外部ツールの連携について
- 当社は、ウェブサイトにGoogleタグマネージャーを設置し、アクセス解析および検索状況の計測を可能な状態に設定します。
- Googleタグマネージャーを通じて、GoogleアナリティクスおよびGoogleサーチコンソールと連携し、収集されたデータはGoogleアナリティクスのレポート画面上でご確認いただける形でご提供いたします。
- ご希望がある場合は、GoogleアナリティクスおよびGoogleサーチコンソールの管理権限をお客様と共有することも可能です。
- なお、Googleアナリティクス・Googleサーチコンソールを含む外部ツールの利用方法や操作方法についてのサポートは、原則として行っておりません。
セットアップ後3ヶ月のフォローアップ
- WordPressテーマ「UTSUWA」のセットアップ完了日から3ヶ月間は、無料のフォローアップ期間として、運用支援を提供します。
- お客様からご希望があった場合に限り、最大3回までオンラインでの個別サポートを実施します。
- オンラインサポートでは、基本操作に関するご質問から、SEOやWeb集客などの専門的なご相談まで、内容を問わず幅広く対応します。
- サポートは原則として事前予約制とし、日程および方法（Zoom等）は個別に調整します。
- 上記とは別に、チャットワークを通じた通常の操作方法に関するサポートは、フォローアップ期間後も継続して対応します。
- フォローアップ期間終了後は、通常のサポート体制へ移行します。
SSL対応
- 当社は、ウェブサイトの常時SSL化（https対応）を基本方針とし、対応可能な環境下においてSSLの設定作業を行います。
- お客様のご希望により有料SSL証明書を使用される場合は、お客様ご自身で契約および購入を行っていただき、当社にて設定作業のみ対応いたします。
- SSL証明書の種類・有効期限・契約管理については、お客様の責任においてご確認・ご対応ください。
